【原創】：用“企業文化+”思維為企業賦能
2017-10-16王建企業文化傳媒
用“企業文化+”思維開啟文化管理新時代
《國家“十三五”時期文化發展改革規劃綱要》強調，要“適應把握引領經濟發展新常態，推動改革全面深化，促進社會和諧穩定，迫切需要牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，增進社會共識、營造良好氛圍，激發全民族創造活力”。企業如何把五大發展理念落到經營管理實踐當中？很重要的一條就是用文化凝聚員工智慧力量，讓企業組織從戰略格局、經營思想、管理理念等各方面實現鳳凰涅槃，引領企業在新常態下開啟可持續發展新征程。
近些年來，我國企業著力深化文化建設，涌現出一大批優秀典型。然而，在調研中我們發現，仍有相當多企業的文化建設流于形式，一邊是企業文化建設活動如火如荼，另一邊是經營管理困難重重，文化對經營管理核心工作貢獻不足，仍然是“兩張皮”，企業領導、核心的業務部門、管理部門、技術部門都對企業文化建設既提不起興趣，也分不出精力。出現這種情況，最主要的問題是我們的企業在文化建設上缺乏明確目標、有效方法和路徑。為了解決這個問題，我們研究會學術部、測評中心和咨詢部的專家們，反復研究了近年來企業文化建設優秀單位的案例，提出了“企業文化+”思維，并開發了系列解決方案。
“企業文化+”是企業文化建設的重大思維突破
當前企業文化建設領域面臨的最大挑戰，就是企業文化與經營管理工作的融合問題，更準確地說是“文化與管理的一體化”問題。當前，受外部經營環境劇烈變化的影響，企業面臨著巨大的適應調整壓力，深化改革、轉型升級的任務日益艱巨而緊迫，在這樣的大背景下，企業文化建設肩負著重大的使命。如果能深度融入經營管理工作，在其中真正發揮凝聚共識、引領經營模式升級、促進管理提升的作用，成為企業變革轉型中的“靈魂”和“主心骨”，那么企業文化就可以為轉型升級做出巨大貢獻。反之，如果企業文化不能推動解決企業轉型升級中的重點難點問題，只是吹拉彈唱敲邊鼓，那么企業文化則可能被進一步邊緣化。
怎樣實現文化與管理的一體化呢？運用“企業文化+”思維！過去我們講企業文化建設，包括企業文化體系的構建與升級、企業文化建設的PDCA管理、企業文化宣貫傳播的常態化與創新、企業文化建設的專項深化以及母子文化。這些，都對企業經營管理工作形成了很強的宣傳鼓舞效應。然而也應看到，企業文化建設的效應比較宏觀和抽象，對企業生產經營管理績效的具體的、直接的、可感的效應很難衡量?！捌髽I文化+”思維，就是要把以往企業文化過于籠統、宏觀、抽象的功能進行解構，為解決企業改革發展和經營管理工作中面臨的重點難點問題，提出基于企業文化的解決方案，使企業文化產品化、項目化、場景化、動態化、定量化，通過解決各項管理難題，使企業文化與管理深度融合，最終回歸一體化的本源，實現企業的文化管理。
“企業文化+”是一種新的文化建設模式和文化管理工具：它要求企業應用文化建設的思維、方法、現代工具手段，針對企業戰略轉型升級、集團管控、兼并重組、人力資源管理、領導力提升、團隊建設等各方面重大或短板工作，實施基于“理念-規劃-制度-措施-行動-評估-改進”全流程、閉環、動態管理的專項解決方案，直接改進提升相關方面的工作績效。
基于企業管理工具的突飛猛進，“企業文化+”要成功應用，還必須著眼于國際企業管理技術新發展，積極導入專家咨詢、量化評估、行動學習、戰略分析、團隊創建等新技術新工具，才能有效吸引各層級各部門管理者和員工廣泛深入參與和實踐。
實施“企業文化+”解決方案，可以將企業文化建設與企業經營管理各模塊無縫對接、發生“化合作用”，使企業的理念融入企業組織的生態系統中去，使企業的文化成為生產經營管理各項工作提升的“催化劑”，使企業的工作流程、業務流程中流淌“文化基因”，最終讓企業文化的力量轉化為企業的核心競爭力和經營管理績效。
用“企業文化+”思維提升企業轉型期的戰略引領能力
“十三五”以來，我國廣大企業紛紛推出“十三五”戰略規劃，為今后一段時期企業發展提供引領。然而，新戰略能否以及在多大程度上得到各級干部員工的理解、認同、踐行，直接影響著各層級各單位的行動能力和速度，進而直接影響到新戰略的實施進程。有的大企業集團五年期的發展戰略規劃，得到深度認同的時間往往要到中后期，由于思路不清、措施不到位、行動遲緩，除了應用各種手段達到了財務指標，很多關系到核心競爭力、企業發展后勁兒的任務得不到有效落實，繼續傳導到下一個規劃周期。企業戰略對經營發展是一種目標引領和路徑導向，但如果缺乏文化支撐，這種引領能力只能發揮出一部分功效——硬性目標考核的功效，必然過度強調企業發展的短期性而損傷長期性，必然過度強調局部性而損傷全局性。因此，我們首先強調的是要有“企業文化+戰略轉型升級”的思維和解決方案。
企業戰略轉型升級是一個系統化工程，組織文化的轉型升級在其中居于根本性的重要地位。要充分認識到文化與戰略的適應性問題，在部署組織、業務、流程、制度等轉型升級的同時部署文化轉型升級。面向新的戰略規劃需要的文化，全面評估企業在經營管理中透視出的實際文化存量，發現文化需求與文化供給之間的差距，找到“企業文化+戰略轉型升級”的重點區域，制定《文化建設與戰略推進一體化規劃方案》。開展集團總部高中層戰略研討訓練營活動，在此基礎上逐層開展戰略落地行動學習，培育全員轉型升級重要性迫切性的戰略共識，引導各層級各部門按照新的戰略思想提出自身的轉型變革方案。針對轉型升級重點難點，搭建企業文化與戰略協同機制，基于戰略考核目標要求制訂實施文化考核管理方案，分階段組織實施戰略文化落地工作。
通過實施“企業文化+戰略轉型升級”解決方案，可以使員工隊伍思想觀念、能力素質與經營發展同步轉型升級，以文化提升引領轉型升級實踐，以戰略實踐驗證和夯實戰略理念，形成雙向良性互動，為企業成功實現戰略轉型提供強大的文化支撐。
用“企業文化+”思維推動經營管理不斷提升
馬克思指出：“批判的武器不能代替武器的批判，物質的力量只能用物質來摧毀；但是理論一經群眾掌握，也會變成物質力量?！逼髽I文化也是如此，企業理念再先進，如果不能得到企業管理人員和員工的認同、掌握和踐行，終究只能是高高在上的口號宣言。因此，企業文化需要變成組織的思想觀念、各項工作的指導理念，落實到經營管理實踐中去；另一方面，企業經營管理實踐也確實亟需強有力的理念引領其“做正確的事、正確地做事”。這就是“企業文化+經營管理實踐”思維的動因和原理。
在推動企業文化與經營管理具體工作一體化進程中，除了加強企業的安全、創新、精益、人本、質量、服務、品牌等專項文化建設之外，我們還主張企業文化要與領導力提升、團隊建設相結合，與企業經營業績改善的具體問題相結合。結合的辦法就是“企業文化+”思維。
比如在領導力方面，我們發現，許多企業文化搞不好的一個重要原因就是——各層級領導者的領導力存在結構性缺陷，他們往往在“硬的”能力素質方面比較強，而“軟的”能力素質相對不足，表現在對業務、技術都很精通，但對人的關注不足；對考核獎懲、制度規定等看得見摸得著的硬約束很擅長，但對人心凝聚、文化引領、形象管理、品牌打造等看不見摸不著的軟工具不太拿手?！捌髽I文化+領導力提升”就是要對企業各層級領導團隊文化領導力進行定量評估和綜合診斷，通過企業文化共識工作坊、訓練營、文化課堂等形式，傳導文化管理思路、方法與案例，提出改進提升的行動準則和方案；通過企業教練、顧問輔導等形式有針對性地培育領導團隊標桿，最后進行推廣應用并形成動態改進機制，實現企業文化領導力的整體提升。
用“企業文化+”思維解決新時期文化融合問題
隨著我國企業的成長成熟，企業文化面臨著兩大方面的融合問題。一是在經濟發展新常態下，各行業各地區的企業都面對著大調整大變局，企業集團內部、企業之間、產業鏈、跨行業的兼并重組日益頻繁。根據中國經濟網援引湯森路透的數據顯示，2015年中國境內并購總額達5688億美元，同比增長63.7%。不同性質、不同行業、不同地區的企業要實現整合目標，迫切需要文化能夠更好更快地融合。二是“一帶一路”建設背景下我國企業全球化步伐加快，中國企業走到世界各地，既需要包容不同的民族、宗教、發展階段背景下的文化差異，汲取多元文化的養分，又需要用中國文化力量、中國企業文化的優秀基因影響和帶動合作各方共同努力發展共贏。
應用“企業文化+”思維，對企業兼并重組、走出去過程中的文化融合問題進行專題研究，開展科學的文化差異預評估，定制合理的文化融合解決方案，在實施資產層面、戰略層面融合的過程中實施文化融合工程，就可以大幅降低兼并重組和走出去的文化風險，提升企業與員工的發展共識和組織凝聚力，破解當前企業混改中的文化融合難題、走出去過程中跨文化管理與融合問題。
此外，“企業文化＋”還對集團管控、基層企業黨建宣傳文化工作一體化、員工關愛以及企業經營績效快速提升等問題提供了新的思路和“一站式”解決方案，可以幫助企業迅速提高企業文化的成果轉化率、問題解決率和業績體現率。
正如“互聯網+”不僅僅是一種技術變革，而是一種觀念變革，是對各行各業整體轉型升級的新思維?！捌髽I文化+”則是企業管理領域的思想變革，是將企業文化與經營管理全面深度融合、逐步實現一體化的理論指南，是對企業經營管理全面提升的解決方案。隨著“企業文化+”思維的研究與實踐的深入，我們必將開啟企業文化管理的新時代。
作者：中國企業文化研究會副秘書長兼學術部主任